Vacature: Support Specialist – Vendorlink
Vacature: Marketing Manager
7 november 2017
VendorLink Nieuws November 2017
16 november 2017
 

Vacature: Support Agent

 
 
 
 

De Support Agent is vanuit onze standplaats Veenendaal verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij hun gebruik van VendorLink.

Wat zoeken wij?

  • Je hebt ervaring met het zoeken naar technische oplossingen en het oplossen van vragen van klanten.
  • Je vindt het leuk om dingen beter te maken dan dat ze nu zijn.
  • Je bent enthousiast, stopt niet tot je een oplossing hebt en deelt dat met onze klanten en je collega’s.
  • Jouw stijl van communicatie is open, enthousiast en beleefd.
  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau; deze functie is ook zeer geschikt voor startende HBO’ers.

Waarvoor jij verantwoordelijk bent:

Jij zorgt er als support specialist voor dat dat alle klantvragen worden beantwoord. Hiervoor ontrafel je eerst het probleem van de klant en helpt het oplossen. Dit doe je door:

  • het zelfstandig oplossen en beantwoorden van de klantvraag
  • het indienen van wijzigingsverzoeken voor de software-ontwikkelaars
  • het (mede) oplossen van storingen
  • het inlezen van data in de applicatie
  • het opstellen van FAQ’s en handleidingen voor eindgebruikers

We willen onze support naar onze klanten steeds beter maken door sneller, slimmer, efficiënter antwoord te geven op hun vragen en daar hebben wij jouw enthousiasme en inzet voor nodig.

Wat erbij komt kijken?

We zijn een groeiend bedrijf, we krijgen er elke week nieuwe klanten bij. Dat betekent dat de behoefte aan support ook groeit. We streven een excellente beleving van onze klanten na. We vragen jou daarom naast het geven van de juiste antwoorden, ook de oplostijden van helpdesktickets te bewaken en op basis van jouw ervaringen en kennis verbeteringen aan te dragen.

Zodat onze klanten nog blijer worden dan ze nu al zijn.

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige, verantwoordelijke functie;
  • Een goed salaris;
  • Een fulltime uitdagende baan in een klein, groeiend en slagvaardig technologisch bedrijf;
  • Een gezellige, informele werksfeer binnen een klein team.

 

Bedrijfsinfo:

VendorLink maakt online spend -en leveranciersmanagement software. Wij geven onze klanten de mogelijkheden om hun leveranciers te managen, om dagelijks te sturen op hun inkoopuitgaven en hun prestaties te verbeteren. Onze online software wordt gebruikt door inkopers van grote en middelgrote bedrijven. Onze klanten werken in diverse branches zoals industrie, financiële dienstverlening, gezondheidszorg en onderwijs.

We zijn een jong, dynamisch IT-bedrijf, opgericht in 2008. We zijn gevestigd in Veenendaal en bedienen klanten over de hele wereld. Wij blijven innoveren om met vooruitstrevende technologie de klant te supporten om zijn doelen te halen.

Ben jij de persoon die wij zoeken, stuur dan een e-mail met je C.V. naar roy.debrouwer@vendorlink.nl

 

Wanneer u op "Accepteren" klikt gaat u akkoord met het gebruik van cookies op deze website. Meer informatie over ons Cookie beleid lees je hier

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten